¡No, es totalmente gratuita!

Puedes recargar online desde ya mismo y hasta la finalización del festival, a través del formulario que encontrarás arriba de esta página. Durante el festival también podrás recargar online con la recarga rápida (escaneando el QR de tu pulsera y cargando directamente con tu móvil) ¡Recuerda que si haces todas tus recargas online, se te devolverá de manera automática el saldo que te sobre!

Además, existirán en el recinto puntos de recarga en los que podrás hacerlo en efectivo o tarjeta.

Te entregaremos tu pulsera en los puntos de validación de entradas, validaremos tu entrada o bono, y te daremos tu pulsera que será tu entrada y tu monedero.
Si has hecho una precarga, tendrás tu dinero ya cargado.

Si has creado una cuenta Cashless online, puedes consultar tu saldo en todo momento, entrando en la página web del evento e identificándote con tu usuario. Ten en cuenta que, por motivos de conectividad, los sistemas pueden, en algún momento, tardar en actualizarse.
Si no te has creado una cuenta, siempre podrán informarte en los puntos de recarga distribuidos por el recinto.

Si has creado una cuenta Cashless online, puedes consultar el historial de tus transacciones en todo momento, entrando en nuestra página web. Ten en cuenta que, por motivos de conectividad, los sistemas pueden, en algún momento, tardar en actualizarse.
Si no creaste cuenta Cashless podrás solicitar la información en los puntos habilitados de recarga.

La recarga es ilimitada, puedes hacerla las veces que quieras. El único límite es de cantidad por operación, no podrás recargar más de 300€ en una única operación.

Con tu cuenta online, podrás:
– Recargar online antes y durante el evento a través de nuestra página web
– Registrar tu tarjeta bancaria para agilizar las recargas online vía smartphone durante el evento
– Pedir que bloqueemos tu pulsera y obtener una nueva en caso de robo o pérdida durante el evento
– Consultar el saldo de tu pulsera y el historial de tus transacciones
– Pedir el reembolso del saldo que ha quedado en tu pulsera una vez finalizado el evento si has hecho alguna de tus recargas en un punto de recarga físico dentro del recinto. 

No, es completamente opcional, y lo puedes hacer cuando quieras.
La cuenta Cashless son todo ventajas, si aún así prefieres no hacerlo, siempre podrás recargar tu pulsera en los puntos físicos de recarga dentro del recinto. En este caso, tu pulsera será completamente anónima, y por tanto no podremos bloqueártela en caso de robo o pérdida.

Si has creado una cuenta Cashless online, podrás pedir que bloqueemos tu pulsera acudiendo al punto de información Cashless.
Como recordatorio, puedes crear una cuenta Cashless online desde ya mismo introduciendo tu número de entrada (comienza por $ y está junto al código de barras). O una vez tengas tu pulsera, introduciendo su número de 6 dígitos identificativo.
Este proceso de identificación es necesario para poder bloquear tu pulsera, por lo tanto, si no has creado una cuenta Cashless online, no podremos bloqueártela y perderás, además del soporte en sí, todo el dinero cargado en la pulsera.

Nosotros ordenamos las devoluciones los martes, y es posible que por procedimientos bancarios, pueda tardar unos días en ser efectiva. El reembolso puede tardar hasta 15 días una vez procesado.

Cada pulsera es intransferible y va asociada a tu entrada por tanto deberás cuidarla y no manipularla. Las pulseras que sean dañadas o manipuladas pueden no aceptarse tanto en el acceso como en el pago.
Puedes compartir tu saldo con amigos siempre y cuando seas tú, con tu pulsera, quien vaya a pedir.

En cuanto detectes un daño en tu pulsera acude a un punto de recarga Cashless para que podamos ayudarte. Las pulseras ya rotas o cortadas no serán aceptadas si no van asociadas a una cuenta Cashless.
Sí, la pulsera se puede mojar.

Para cualquier duda o incidencia contactar con este email: cashless@kaloramamadrid.com